আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

7f777 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও সর্বোত্তম সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

7f777 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য ফর্মে পূরণ করেন, সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা ও কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য জরুরি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। বিস্তারিত জানতে বিভাগ ৬ (কুকি নীতি) দেখুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা গেমিং প্রভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming) কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয় এবং আপনার বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও লগ বিশ্লেষণ করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রচার ও বোনাস অফার প্রদান করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ পালনের জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

7f777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়, যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি অ্যাক্সেস করতে না পারে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই মেয়াদ দীর্ঘ হতে পারে।

7f777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) ও Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• গেমিং প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রভাইডারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পরিচালক এই নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7f777 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

7f777 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের সাথে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

7f777 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (২১+ বছর)। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

• বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক: নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ: আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট বাতিল: কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• PCI-DSS মানদণ্ড: কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক Payment Card Industry Data Security Standard মেনে চলা হয়।
• টোকেনাইজেশন: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে টোকেন আকারে রাখা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন: প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বন্ধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• সীমিত তথ্য ধারণ: শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

7f777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পূর্বঘোষণা: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• ওয়েবসাইটে নোটিশ: পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটের বিশেষ ব্যানারে প্রদর্শিত হবে যাতে সকল ব্যবহারকারী সহজে দেখতে পান।
• আপডেটের তারিখ: প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• অব্যাহত ব্যবহার মানে সম্মতি: নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপডেট করা নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।